株式会社Bloom Act 取締役 サービスソリューション統括部 ゼネラルマネージャー
大学卒業後、大手総合人材会社に入社。セールス部門において1年目から受賞歴を持ち、トップセールスとして活躍。2018年には同志メンバーで株式会社BloomActを創業。 BtoC向けオンライン接客システム『ROOMS』のサービス責任者として企画から携わる。 現在は、大手銀行・証券といった金融業界やエンタープライズビジネスのオンライン化支援を専任で担当。
※ プロフィールの引用元は「NEC 働き方DX Day 2023～心と仕事。そこにデジタル～」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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商談機会を逃がさない！ コミュニケーションDXではじめる、お客様接点改革とは？
コロナ禍が長引く中、リモートで働くことが常態化し、業種･業態を問わず、さまざまな分野に広がりつつあります。 自治体や金融をはじめとした窓口業務についても、オンライン化がますます加速。店舗や対面にとらわれない新しい顧客体験の提供とともに、リアルの接点がない中で成約率･顧客単価の向上をいかにして図るか、それが各社共通の経営課題となって来ました。 本セッションでは、その解決方法の一つとして、BtoCに特化したリモート商談サービスである『ROOMS』の概要・成功事例紹介を中心に、新しいお客様接点の在り方についてご紹介します。
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