舟橋由佳

株式会社Bloom Act 取締役 サービスソリューション統括部 ゼネラルマネージャー

大学卒業後、大手総合人材会社に入社。セールス部門において1年目から受賞歴を持ち、トップセールスとして活躍。2018年には同志メンバーで株式会社BloomActを創業。 BtoC向けオンライン接客システム『ROOMS』のサービス責任者として企画から携わる。 現在は、大手銀行・証券といった金融業界やエンタープライズビジネスのオンライン化支援を専任で担当。

NEC 働き方DX Day 2023 ~心と仕事。そこにデジタル~

2023/02/15 〜 2023/02/15
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

舟橋由佳

株式会社Bloom Act 取締役 サービスソリューション統括部 ゼネラルマネージャー

商談機会を逃がさない! コミュニケーションDXではじめる、お客様接点改革とは?

コロナ禍が長引く中、リモートで働くことが常態化し、業種・業態を問わず、さまざまな分野に広がりつつあります。 自治体や金融をはじめとした窓口業務についても、オンライン化がますます加速。店舗や対面にとらわれない新しい顧客体験の提供とともに、リアルの接点がない中で成約率・顧客単価の向上をいかにして図るか、それが各社共通の経営課題となって来ました。 本セッションでは、その解決方法の一つとして、BtoCに特化したリモート商談サービスである『ROOMS』の概要・成功事例紹介を中心に、新しいお客様接点の在り方についてご紹介します。