株式会社NTTネクシア 営業企画部 担当課長
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「Digital Business Days -SaaS EXPO- 2023 Summer」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
プロフィットセンター化を実現するCX戦略とは
近年、顧客ニーズや接点の多様化に伴い、コールセンターも従来のコストセンターからプロフィットセンターへの転換が求められています。NTTネクシアの実例や様々な市況の切り口より、CX戦略を元にしたプロフィットセンター化のノウハウをご説明します。
