野村不動産ソリューションズ株式会社 流通事業本部 能力開発部 部長
2001年に野村不動産アーバンネット（当時）入社、主にリテール営業の担当者として金沢文庫センターに配属。横浜支店で管理職となり、その後、神奈川方面の複数店舗で店舗責任者を務め、2018年より現職。同年設立された能力開発部は、成約者アンケ―トの運用と分析、分析結果に基づいた社員のスキルアップをミッションとする。
※ プロフィールの引用元は「Experience Day 2021」になります。
※ 同姓同名の登壇者も含まれておりますので詳細は以下の一覧をご確認ください。
顧客志向のサービス推進を実現する組織づくり
顧客志向のサービスを実現するために、どのように営業・サービス組織との目線を揃え、組織を醸成していくとよいか？CXの推進を担当するリクルートの富井氏と野村不動産ソリューションズの平塚氏、モデレーターとして早稲田大学ビジネススクールの大滝教授をお迎えし、事業一丸となって顧客志向のサービスを推進していくために、どのような組織づくりを目指すとよいか？について考えます。
