土屋隆夫
日本トイザらス株式会社 人材本部 シニア・ディレクター
日本トイザらス入社後、7年間で10店舗の店舗経験を経て、本社店舗運営本部に異動し、アルバイトの方々も含めた店舗メンバー向けのトレーニングプログラムの開発と実施をおこなう。
その後トレーニングに加えて、採用、評価、キャリア開発等、タレントマネジメント全般を管理したのち、人事部門へと異動して本社・DCメンバーも含めて人材の成長、ビジネスの成功を目指したタレントマネジメントの推進に取り組む。
EX-CXが組織を強くする
～エンゲージメント向上と顧客体験向上の仕組みづくり～
「優れた従業員体験が、優れた顧客体験を実現する」というCXとEXの繋がりを、企業はどのように捉え、取り組むべきか？CXとEXの関係性を捉え、取り組みを行う物語コーポレーションの春山氏と日本トイザらスの土屋氏をお迎えし、CXとEXのつながりを考える意義について考えます。
