有泉健氏

デジタルチャネルを活用した個客体験の提供は、今や「当たり前」となっています。これからは個客を正しく理解することができるか否かが、企業の成長を大きく左右するといっても過言ではありません。みなさまは多種多様なタッチポイントで獲得する個客データを十分に活用できているでしょうか。企業が永続的に成長するためにはリアルとデジタルを融合させ、個客を理解し、繋がり続けることが重要です。 特別ゲストを迎えてお届けする基調講演では、デジタルを活用して個客と繋がり成長を実現するための方法を探ります。Digital 360 とともにイノベーションを実現している ビッグローブ や旭酒造の個客体験をご紹介いたします。