松原武司氏
アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社
技術統括本部 金融ソリューション本部 シニア ソリューションアーキテクト
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
AWS Summit Online 2021
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松原武司 氏
アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社
技術統括本部 金融ソリューション本部 シニア ソリューションアーキテクト
デジタルチャネルを活用したユーザーエンゲージメントの最前線
"GMO あおぞらネット銀行:銀行APIというデジタルチャネルを武器に描くユーザ体験
ライフネット生命保険:デジタル接点でのユーザエンゲージメント"
社会環境の変化は、オンライン、モバイル、コンタクトセンター、オープンAPIなど顧客チャネルのデジタル化を加速し、いまやチャネルのデジタル化に始まる各社の取組みは、自社の提供価値をいかにデジタルチャネルと結びつけ、顧客とのエンゲージメントを強化するかへフォーカスしています。本セッションではデジタルネイティブな金融サービスによりユニークなポジションを確立した 2 社に登壇頂き、ビジネス戦略とデジタルチャネルをどう結び付けているのか、AWS はどのような役割を果たしているかについてご紹介頂きます。