松本有希子氏

現代のビジネス環境（需要の多様化、エクスペリエンス重視の消費など）では、顧客のニーズや好みに基づいて、適切なメッセージやサービスを届けるなど顧客体験のパーソナライズ化が企業の競争力を高める上で不可欠です。 Marketing Cloud Personalizationを活用し、顧客体験の変革へ取り組まれているネスレ日本様にご登壇いただき、その取り組みからパーソナライズ化がもたらす価値についてご皆様と共有させていただきます。