河村育子

セールスフォース・ジャパン カスタマーサクセス統括本部 プロダクトサクセス本部 Slackサクセスマネジメント第1部 シニアプリンシパルサクセスマネージャー

日系SIerおよびグローバルIT企業におけるソフトウェアビジネスの経験を経て、2015年に外資系SaaS企業のカスタマーサクセス事業立ち上げメンバーとして参画。CSMとしての顧客支援に留まらず、パートナーサクセスの仕組み構築、およびサクセスプログラムの立ち上げをリード。2021年からSlackのカスタマーサクセスチームに従事し、エンタープライズ領域の大企業や大学向けのCSMとして顧客成功の推進を支援。

World Tour Tokyo

2023/07/20 〜 2023/07/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

河村育子

セールスフォース・ジャパン カスタマーサクセス統括本部 プロダクトサクセス本部 Slackサクセスマネジメント第1部 シニアプリンシパルサクセスマネージャー

ユーザー顧客事例から読み解く、業務基盤としての Slack 活用

Slack は、誰もがコーディングなしで自動化や AI を活用し、シームレスな検索やナレッジ共有を実現して、チームの結束や積極的な関わりを高めることができまを実現します。本セッションでは、プロダクティビティプラットフォームである Slack を活用し、業務の生産性を高めビジネスの成功を実現したユーザーお客様に、その活用・導入のヒントをお聞きします。