顔を出さずにキャラで接客！？オンライン・バーチャル空間上での接客サービスと活人化事例 ～登壇中にリアルタイムでバーチャル接客やライブコマース連携デモをお見せします！～
コロナ禍において、生活者の価値観や購買行動は大きく変化しました。生活者と流通・小売業、メーカーなどのコミュニケーションをリアルとデジタルでシームレスにつなぎ、各企業が生活者一人ひとりに、安心・安全に最適なタイミングで情報を届けるサービスなどが、社会や生活者から求められています。 「売場を持っている強みを活かし、オンライン・バーチャル空間などと連携するにはどうしたらいいか」 「おうち時間が長くなっている生活者には、どのタイミングで情報を届けるのがいいのか」 「自社のバーチャルキャラクターを作って、動かすのは費用がかかりそう」 などの課題を解決するために、多彩な機能や実績のある「DNPバーチャル接客サービス」をデモを交えてご紹介し、㈱ギブリー様が展開しているライブコマース「Virtual Store」との連携による効果についてもお話しします。
次元を超えろ！キャラクターを活用した新たなコミュニケーションと顧客体験（CX）
大日本印刷が運営するクリエイター共創サービスの FUN'S PROJECT とクラウドエースのコラボレーションプロジェクトが始動！ キャラクターを活用して顧客とのコミュニケーションや体験を向上することは、日本では親しまれ得意とされてきたと思いますが、今ビジネスシーンでは新しいテクノロジーによって次の時代に突入しています。 VTuber を中心にリアルな動きやインタラクティブなコミュニケーションが可能となり、コロナ禍では顧客接点においてより注目され、急成長している市場です。 このセッションでは、なぜ大日本印刷という企業から FUN'S PROJECT が生まれたのかという誕生秘話から、キャラクター開発の具体的なステップ、5年後の企業キャラクター活用大予想まで、 マーケティング、プロモーション、カスタマーサクセスと多岐に渡り起きているデジタルという武器を手に入れたキャラクターが起こす DX を語りつくします！ FUN'S PROJECT とクラウドエースが１ヶ月という短期間で取り組んだキャラクター開発事例も必見です！ どうぞお見逃しなく！
