アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 プロダクティビティー アプリケーションズ事業本部 CX事業部 Amazon Connect スペシャリスト ソリューションアーキテクト
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「AWS Summit Online 2021」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
こんなテーマで話されています
Amazon Connect で構想するコンタクトセンターの未来
コンタクトセンターはお客様から直接お問い合わせを受け付ける重要な接点ですが、多岐に渡るご意見・ご質問への迅速な対応の必要性や、増大するエージェントの作業負荷、在宅勤務においても継続しなければならないセンターの運用など、様々な課題が山積しています。クラウドコンタクトセンターである Amazon Connect はリリースから3年を経過し、お客様の声を反映しながら日々進化して参りました。未来のコンタクトセンターを構想するための第一歩として、導入されたお客様よりご評価いただいた最新機能をご紹介します。
清水幸典氏への講演依頼や企業研修をご希望の方はお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、講演者や関係先への確認・調整を行いご案内いたします。講演者や関係先への確認にはお時間をいただく場合がございますので、お早めにご相談ください。なお、状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
