清水彩子氏
株式会社電通デジタル
ビジネストランスフォーメーション部門 サービスプロセスデザイン事業部
事業部長
電通 マーケティング・プロモーション局、電通イーマーケティングワン（現電通デジタル）を経て現職。自動車業界や金融・不動産などの耐久消費財を中心に、顧客接点の改革を起点とした企業のデジタルシフト支援に従事。デジタルデータ、ツールを活用した組織、業務プロセスの再設計などを手掛ける。著書：「デジタルマーケティング 成功に導く10の定石 」内「定石８：営業効率向上のためにマーケティングオートメーション導入から始める」。
今こそ求められる、“顧客中心のサービス企業”への変革 ビジネストランスフォーメーションに向けた実践知
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清水彩子 氏
株式会社電通デジタル
ビジネストランスフォーメーション部門 サービスプロセスデザイン事業部
事業部長
データ利活用とビジネス開発に向けたありたきプロセス ―データ新事業立ち上げ支援事例から
保有データの活用可能性について考えたい方、新規ビジネス立ち上げを模索されている方へ
経済産業省の2018年のDXレポート発表以降、既存システムの見直しや全社的なデータ活用による競争力強化を狙う企業が増加しています。データを経営資源としてビジネスに活かす2つの視点「守りの活用【インターナルフォーカス】」「攻めの活用【エクスターナルフォーカス】」のうち、攻めのデータ活用として1stパーティデータを収益化するための、あるべき検討プロセスと電通デジタルのサポートを事例を交えながらご紹介します。
