田中順一氏

小売業にとって必須となったDX。必須であるがゆえに多くの幻想にとらわれ、デジタル化はしたもののトランスフォーメーションはできていない「DnX（デジタル・ノット・トランスフォーメーション）」に陥っている経営者や責任者が少なくありません。そこで、先進的なデジタル戦略で知られるアパレルの両雄が、Eコマース先生とともに、小売業界でもっともらしく語られるDXの”定説”を一刀両断し、新しい成功体験を得るための真のトランスフォーメーションについて意見をぶつけ合います。

ダイレクトアジェンダの人気キーノート企画「ダイレクトマーケティングの現在と未来。今後3年間で起こるイノベーションは何か？」が5年目を迎えました。今回は昨年に引き続き、ビジネスウェアのカスタムオーダーサービスを手がける FABRIC TOKYO 社長の森 雄一郎氏が登壇。そして新たな登壇者として、パーソナライズシャンプーのD2Cブランド「MEDULLA（メデュラ）」を手がける Sparty 代表取締役 深山 陽介氏、また、グローバルワーク、ニコアンド、ローリーズファームなど30ブランド以上を取り扱う「[.st]（ドットエスティ）」を統括する、アダストリア 執行役員 マーケティング本部長 田中 順一氏が登壇。モデレーターは、もちろん5年連続でオイシックス・ラ・大地 執行役員 CMTの西井敏恭氏。最前線で活躍する企業のビジョンと施策を分析し、その共通点や相違点を導き出しながら「いま取り組むべきこと」「3年後を見据えて、これから取り組むべきこと」を考えます。

ECを通じ、顧客体験価値を上げるアダストリア。店舗スタッフによるオンライン接客の取り組みや会員1200万人超の自社ECデータを活用した”情緒的な”OMOストアの展望を語る。