石原成美氏

働く環境が多様化するにつれ、複数の窓口からの問い合わせを効率的に管理したり、情報共有や問題の可視化、迅速なサービス提供がIT部門にとって課題となってきます。また、ユーザーにとっても使い勝手の問題や、優先順位や進捗が見えにくいといった課題があります。 Jira Service Managementを活用すれば、ユーザーの利便性とIT部門の管理性を両立したITサービスの提供を実現できます。このセッションでは、具体的な利用シナリオを通して、どのようにリクエストに対するサービス提供を実現するかをご覧いただきます。