石原成美

アトラシアン株式会社 エンタープライズセールス エンタープライズ開発営業

ITハードウェア企業でインサイドセールスを経験した後、2019年6月にライセンス・契約サポートとしてアトラシアンに入社。現在はエンタープライズ開発営業として、新規導入や利用拡大に関する相談窓口を担当。

Atlassian TEAM TOUR Tokyo 2022

2022/11/17 〜 2022/11/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

石原成美

アトラシアン株式会社 エンタープライズセールス エンタープライズ開発営業

ユーザー部門もIT部門も納得!みんなにやさしい問い合わせ管理

働く環境が多様化するにつれ、複数の窓口からの問い合わせを効率的に管理したり、情報共有や問題の可視化、迅速なサービス提供がIT部門にとって課題となってきます。また、ユーザーにとっても使い勝手の問題や、優先順位や進捗が見えにくいといった課題があります。 Jira Service Managementを活用すれば、ユーザーの利便性とIT部門の管理性を両立したITサービスの提供を実現できます。このセッションでは、具体的な利用シナリオを通して、どのようにリクエストに対するサービス提供を実現するかをご覧いただきます。