石塚雅延氏
株式会社集英社
ブランドビジネス部コマースメディア室 室長
情報システム部情報マネジメント室 室長
2005年入社。『MORE』編集部にてファッション編集としてキャリアをスタート。2007年よりEC事業「HAPPY PLUS STORE」の運営に携わり、仕入れ交渉やデータ分析から物流拠点の引っ越しまで異色の経験を積む。2022年より情報マネジメント室室長を兼務。早稲田大学大学院商学研究科修士課程修了（MBA）。
デジタル時代の顧客体験をつくる 社員DXサミット2023 ～“顧客体験をつくる”社員のDXスキルを考える1日～
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石塚雅延 氏
株式会社集英社
ブランドビジネス部コマースメディア室 室長
情報システム部情報マネジメント室 室長
【体験×DX】 集英社のコマースDX 舞台裏 ～コンテンツとデータ活用術を キーパーソンが公開～
集英社が運営するECサイト「集英社 HAPPY PLUS STORE」が16年目を迎えました。紙媒体の印象が強い出版ビジネスの中で、150万人以上のユーザーに利用されるサービスに成長した裏側には、データと向き合ったマーケティング活動がありました。
出版社ならではの企画力、編集力をいかしたコンテンツを武器に、累計1億円を超えるヒット商品を生み出すケースも起きています。近年は、データ分析を軸にユーザーの興味関心に合わせたコンテンツを届けることで、欲しいものに出会える顧客体験の提供を模索しています。
本セッションでは、集英社のECサイトの事業責任者とマーケティングリーダーというキーパーソンに登壇してもらい、自社の強みに即した体験提供のポイントやデータ活用の工夫などを紹介します。
