東日本電信電話株式会社 ビジネス開発本部 CXビジネス部 業務DXサービス担当 担当課長
東日本電信電話株式会社(NTT東日本)にて法人営業部SE、システム開発統括などを経験。 2018年より現職にて主に中小企業・自治体向けのバックオフィスDXサービス「おまかせ はたラクサポート」の開発責任者として従事。サービスに付随するカスタマーサクセス向上、サポートセンターのDXなども担当。
※ プロフィールの引用元は「CloudSign Re:Change Japan 2024 Spring〜AIが紡ぎ出す次の世界〜」になります。
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クラウドサインから始めるバックオフィスDX実現のコツ
クラウドサインの導入や更なるDXを検討されている皆様の大きな懸念として、導入時の業務整理や運用時のサポートという声を多く聞きます。 NTT東日本は、多数の取引先様を抱える自治体様への導入事例をご紹介しながら、クラウドサインの導入・運用から更なる業務のDXを推進するための連携SaaS（kintoneなど）、導入・運用支援メニューの活用による円滑なDX実現のコツなどについてご紹介いたします。
