荒井琢氏

医療業界での顧客との接点のあり方は、コロナ禍において大きな変革が起こっています。リアルと非対面を掛け合わせた「ハイブリッド」が主流となっていく中で、求められるタイムリーなコミュニケーションなど、いかに顧客との接点を最大化できるか、現場のベストプラクティスにつながる仕組みをお話していきます。

ビジネスチャットを社内のコミュニケーションツールとして使うのは「当たり前」になってきていますが、そこからさらに、バックオフィスをはじめとした他システムとLINE WORKSを連携することで、「業務のデジタル化」「DX」のはじめの１歩を踏み出すことが可能です。 先日リリースしたLINE WORKSと奉行クラウドの連携をメインに、LINE WORKSの新しい使い方をご紹介いたします。

LINE WORKSは、チームで働く組織に有効なコミュニケーションツールですが、現場やテレワークなどで距離が離れている状況でも、有効なツールとなっています。このセッションでは、LINE WORKSの概要、活用事例をはじめ、外部サービス連携の例も交えながら、新しい働き方にどのように活用できるかお話しします。

パナソニックホームズ様は、様々な職種に従事する社員活動を把握し、その有効性確認に必要な、日々の活動のデジタル化をチャットボット活用により実現。本セッションではその取り組みについてお話を伺う。

LINE WORKS (ラインワークス）ってビジネス用のLINEなの？ というところから、実際の活用方法、バックオフィス系システムとの連携による新しい働き方をご紹介します。