株式会社ポーラ ブランドコミュニケーション部 コミュニケーション企画チーム
新卒で楽天株式会社に入社。楽天トラベルのインターネットトラベルコンサルタントとして宿泊施設の集客支援に3年間従事。その後、楽天レシピに異動し、マーケティング・サービス企画・広告プロダクト企画・中期戦略策定など、サービスグロース全般に携わる。2019年に株式会社ポーラに入社。CRM推進部を経て、現在はブランドコミュニケーション部にて、リンクルショットなどのブランド戦略、プロモーション企画を担当。
※ プロフィールの引用元は「adtech tokyo 2023」になります。
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顧客が動く共感のマーケティング〜オフラインとオンライン〜
ブランドと顧客の接点は多様化し、シームレスな体験になった反面、またリアルで手触り感のある関係性を深める体験価値を創ることもブランドの課題になってきた。現代の顧客はブランドとの接点に何を求めているのか？オフラインxオンラインを繋ぎどのような体験と効果を、共感をベースにコミュニケーションを構築していくべきか、それぞれの知見を持ち寄りディスカッションする。
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