都築電気株式会社 プラットフォーム技術統括部第一技術部第三課
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※ プロフィールの引用元は「G-Summit Japan 2021」になります。
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アフターコロナのニューノーマル Genesys Cloud CXによるコールセンター在宅化事例ご紹介
今回のセッションでは、アフターコロナ環境への移行としてコールセンター在宅化を実現した当社導入事例をご紹介、従来のオンプレミスからクラウドベースへ移行したことによるメリット・デメリット、在宅コールセンターという新しい環境での働き方や運用の勘所をご案内いたします。
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