藤澤哲朗氏
都築電気株式会社
プラットフォーム技術統括部第一技術部第三課
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
G-Summit Japan 2021
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藤澤哲朗 氏
都築電気株式会社
プラットフォーム技術統括部第一技術部第三課
アフターコロナのニューノーマル Genesys Cloud CXによるコールセンター在宅化事例ご紹介
今回のセッションでは、アフターコロナ環境への移行としてコールセンター在宅化を実現した当社導入事例をご紹介、従来のオンプレミスからクラウドベースへ移行したことによるメリット・デメリット、在宅コールセンターという新しい環境での働き方や運用の勘所をご案内いたします。