藤澤哲朗

都築電気株式会社 プラットフォーム技術統括部第一技術部第三課

(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)

G-Summit Japan 2021

2021/07/15 〜 2021/07/16
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

藤澤哲朗

都築電気株式会社 プラットフォーム技術統括部第一技術部第三課

アフターコロナのニューノーマル Genesys Cloud CXによるコールセンター在宅化事例ご紹介

今回のセッションでは、アフターコロナ環境への移行としてコールセンター在宅化を実現した当社導入事例をご紹介、従来のオンプレミスからクラウドベースへ移行したことによるメリット・デメリット、在宅コールセンターという新しい環境での働き方や運用の勘所をご案内いたします。