鈴木淳氏

ギグワークスクロスアイティ ICTソリューション営業統括スペシャリティセールス

（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）

ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022 夏

2022/09/13 〜 2022/09/14

ギグワークスクロスアイティ ICTソリューション営業統括スペシャリティセールス

「デコールCC.CRM3」でコンタクトセンターをさらに一歩先へ。音声認識や自動入力機能など「こんなに便利！」を追求し続けています。センター運用の難題である「脱・属人化」と「進・効率化」について、進化し続けるEXの事例を含め、20年以上の経験で培ったノウハウで、改善のポイントについてお話します。

2023/05/22 〜 2023/05/26

デロイトトーマツコンサルティング合同会社パートナー（IP&C）

製造業におけるDXが声高に叫ばれる中、日本企業の工場、製造現場に求められるスマート化、テクノロジーとはどんなものか？デロイトが注目している「集合知」[組織知」に焦点を当てたスマートファクトリーの在り方、またそれを支えるテクノロジープレイヤー企業との協業のあり方を議論する