鈴木淳氏
ギグワークスクロスアイティ
ICTソリューション営業統括
スペシャリティセールス
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022 夏
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
鈴木淳 氏
ギグワークスクロスアイティ
ICTソリューション営業統括
スペシャリティセールス
ＥＸ変革２０２２。 脱・属人化＆進・効率化を両立するポイント。
「デコールCC.CRM3」でコンタクトセンターをさらに一歩先へ。音声認識や自動入力機能など「こんなに便利！」を追求し続けています。センター運用の難題である「脱・属人化」と「進・効率化」について、進化し続けるEXの事例を含め、20年以上の経験で培ったノウハウで、改善のポイントについてお話します。
Lead the Way Forum -未来に誇れ
- 国内講演者
- 民間企業
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鈴木淳 氏
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
パートナー（IP&C）
スマートファクトリーの未来
製造業におけるDXが声高に叫ばれる中、日本企業の工場、製造現場に求められるスマート化、テクノロジーとはどんなものか？
デロイトが注目している「集合知」[組織知」に焦点を当てたスマートファクトリーの在り方、またそれを支えるテクノロジープレイヤー企業との協業のあり方を議論する
