黒川瑠欧氏

2022年のDreamforceで最大の注目を浴びた”Salesforce CDP" 。Customer 360にリアルタイムの強さが加わることで、企業全体で変化する顧客とそのニーズにリアルタイムで継続的に適応できるようになります。 このセッションでは、Salesforce CDPで実現するハイパーパーソナライズな世界の紹介と、Commerce Cloud/Marketing Cloud/Service Cloudをご利用中の協和社より、これまでの顧客接点DXの取り組みと今後の方向性についてお話しいただきます。

日本の人口減少、企業経営者の高齢化や後継者不在問題が深刻化し、中堅・中小企業の事業継承・成長戦略を目的としたM&Aのニーズ及び重要性が高まる中、様々な規模の企業のM&A支援を行うM&Aキャピタルパートナーズ。　10年以上に渡りSales Cloudを戦略基盤として活用し業務効率化を進め、業界No.1のコンサルタント一人あたりの経常利益を実現しています。　これまでの営業DXの取り組みに加え、更なる生産性向上の取り組みや、AIを活用したデータドリブン営業についてお話を伺います。

このセッションでは、AI + データ + CRMを軸に、Sales Cloudの現状とSales GPTを含めた将来の展望をお届けします。売上成長と生産性向上の両方を追求しながら、お客様に向き合う営業の毎日がテクノロジーでどのように変わるのかデモンストレーションで紹介します。また、Sales Cloudを長年ご利用いただいている企業様に登壇いただき、数年に渡る取り組みでSalesforceの活用がどう進化したかお話いただきます。