Heg.氏
株式会社ビームス
2017年にビームス入社。店舗に立ちながら、安心してお買い物ができる「お客様目線」を大事にしたデジタル接客も行う。STAFF OF THE YEAR2022では8万人の中からグランプリを受賞。
デジタル時代の顧客体験をつくる 社員DXサミット2023 ～“顧客体験をつくる”社員のDXスキルを考える1日～
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Heg. 氏
株式会社ビームス
【小売×DX】リアル店舗が 生き残る鍵は、店員のデジタル化にあり 〜ビームスの先進DX事例を徹底分析〜
ビームスでは、リアル店舗のスタッフがオンライン上でスタイリング情報やライブ映像など様々なコンテンツを発信し、店舗やECサイトの売上向上につなげています。
本セッションでは、ビームスのDX推進のキーパーソンと店舗スタッフに登壇してもらい、同社のDX推進の流れを追いながら、店舗スタッフのデジタル化をどう実現したのか、さらに人材育成の成功ポイントや工夫にも迫ります。
