上口徹也氏

本セッションでは「テレワークや業務効率化を進めたいけど何から始めていいかわからない」といった企業のみなさまへ「電話」から始められるDXについてお話します。 緊急事態宣言のたびにテレワーク導入・解除を繰り返していませんか?本来は業務に合わせて自分たちで オンライン・オフラインを選んでいくことが大切です。まずは身近な業務である電話対応の改善について解説します。

さまざまなDXがある中で「何から手を付ければいいかわからない」「いざとなると準備が大変」といった声をよく聞きます。まずは効果がわかりやすく、身近な業務のDXから始めてみませんか？ 本セミナーでは、オフィスの「電話対応」のDX化についてご紹介します。急にかかってくる電話の対応は、集中力を阻害する要因として昨今話題となっています。電話対応がない環境をつくり、業務に集中できるようになる方法をお伝えします。

「これからは非同期コミュニケーションの時代」と言われて10年ほど経ちました。しかし、顧客とのやりとりは未だに電話が中心となっていませんか？　強制的に時間を奪う電話は業務効率を落とす、と言われています。電話からチャットに変更することで「業務効率化」「コスト削減」などの効果が得やすくなります。本セッションでは、Chatwork 電話代行の例をとおして、これからのコミュニケーションについてお話します。