Chatwork コミュニケーション展vol.2

電話営業を解析・可視化できるAI搭載のIP電話MiiTel（ミーテル）についてご紹介します。 MiiTelを導入することにより電話営業・顧客対応を解析・可視化し、アポイント獲得率、成約率、顧客満足度を向上させることでお客様の利益向上に貢献し、また電話業務における教育コスト、電話コストを削減することでコスト削減に貢献します。

ビジネスの場で不可欠なコミュニケーションツール“メール”。利用頻度が高い一方で「連絡の見落とし」や「他メンバーの対応状況が分からない」、「履歴検索が手間」といったストレスは見過ごされてしまいがちです。 毎日発生する業務だからこそ、メール管理の効率化には大きなメリットがあります。 今回は、チームでのメール対応における“めんどくさい”を解消する『メールディーラー』についてご紹介いたします！

「これからは非同期コミュニケーションの時代」と言われて10年ほど経ちました。しかし、顧客とのやりとりは未だに電話が中心となっていませんか？　強制的に時間を奪う電話は業務効率を落とす、と言われています。電話からチャットに変更することで「業務効率化」「コスト削減」などの効果が得やすくなります。本セッションでは、Chatwork 電話代行の例をとおして、これからのコミュニケーションについてお話します。

コロナ禍でクラウドストレージを利用する企業は増えましたが、皆様は使われてますか？ クラウドストレージはデータを保存しておくだけの場所ではありません。 取引先との情報共有にファイル共有機能を使えば、相互のコミュニケーションは取り易くなります。 本ウェビナーでは、クラウドストレージでファイル共有の機能をコミュニケーションを軸にご紹介します。

コミュニケーション展はChatworkが企画・運営する「コミュニケーション」をテーマにしたオンラインイベントです。 専門家をお招きしての基調講演、ソリューションを提供する企業様の講演を通じ、科学的な視点からコミュニケーションの理解を深め、ビジネスコミュニケーションがより快適になるような情報をお届けします。

営業もオンラインで行う時代となり、各社様工夫を凝らして改善を行おうとしているものの、なかなか成果につながらないというお声をいただくことが増えてきました。そこで、140万件の企業データベースから営業リストを作成し、そのまま電話や一斉配信メールで営業アプローチができる、オンライン時代に不可欠のサービス「Musubu」を活用した新規開拓方法についてご案内いたします。

成果を出すチームにしていくためには、業務管理だけではなく、心理的安全性の確保など人間関係を構築するためのコミュニケーションも必要です。 本講演では、マネジメントに必要なコミュニケーションについて、Chatwork活用がどのように活かせるのか、事例を交えながら解説いたします。

経営者・管理職の方々は取引先、社員、部下、など様々な人との円滑なコミュニケーションが求められます。 人とコミュニケーションを取るためにはまず自分と相手のタイプ（気質）を理解することが重要です。 気質を理解した正しいコミュニケーションの取り方、説得力をアップする方法、交渉を成功に導く方法、について心理学を用いてご紹介します。

コロナ禍においてテレワークで活躍するチャットツール。 「部下からの返事が遅い」「返事が来ても内容がよく分からない」ことに困っていませんか？部下の人も「ああでもない、こうでもない」と一生懸命書いた返事が伝わらなくて困っているかもしれません。テレワークでお互いの顔が見えなくても、素早く気持ち良いコミュニケーションをとるための３つの秘訣についてお話しします。

「職場の種類」を問わず、話し合い（会議、打ち合わせ）を円滑に進めることは、大事です。役割に応じて期待される行動、責任が伴うと同時に、こなすべき課題の性質によっても取るべき行動は同じではない。また、個々人の特性、コミュニケーション力をも考慮してこそ、円滑な話し合いを進めることができるのです。本講演では心理学を用いて円滑な話し合いを進めるために必要な考え方・方法についてお話しします。

せっかく資料請求のお申込をいただいたのに、その後の商談に繋がらない。 お問合せをいただいたお客様と連絡がとれたと思ったら、もう他社で決まってしまっていた。。 アポ調整で何度もメールを往復して、時間がもったいない。。 お問い合わせからお打ち合わせまでに時間が空いて、お客様があまり覚えていない。。 そんな悩みを解決する、オンライン接客管理ツール「VIVIT LINK」をご紹介いたします。

リーダーには避けられない相手に不安・恐怖を抱かせてしまうような言いづらいことを伝えるストレスのかかるコミュニケーションや、怒りをぶつける相手に対しての対応などストレスがかかるコミュニケーションの対処法を科学的根拠に基づいて解説します。 またストレス環境の中で自分の心を守ったり、心の元気を回復したりするための科学的かつ具体的アクションを実験を交えてお伝えします。