坂元剛氏
株式会社リンク
取締役
BIZTEL事業部長
今まで誰もトライしてこなかったPBXをインターネットサーバに載せるというBIZTELサービスを立ち上げ。データ通信および音声通信のソリューション提供まで幅広い経験を元にBIZTELの成長を支える。
営業DX Forum 2021 ONLINE ~現場が活きるDXのヒントをつかむ2日間~
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坂元剛 氏
株式会社リンク
取締役
BIZTEL事業部長
AIが顧客ニーズを見える化! 刺さるアプローチを生み出す電話営業DX
新型コロナの影響により訪問営業の機会が減る中、インサイドセールスをはじめとする電話での営業活動が売上・業績に及ぼす影響はますます大きくなっています。電話営業の成果で他社と差別化を図るには「顧客ニーズを把握して効果的なアプローチをする」ことと、「担当者のパフォーマンスを改善するためのPDCAを回す」ことが最も重要です。本講演では、AIなどを用いてこれらの課題を効率的に解決するDXについて解説します。
営業DX Forum 2021 ONLINE ~現場が活きるDXのヒントをつかむ2日間~
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坂元剛 氏
株式会社リンク
取締役
BIZTEL事業部長
営業のDXとはそもそも何なのか? 営業現場が活きるDX導入の道筋を探る! PartⅠ
営業現場における「DXの推進」とは、そもそも"何"をゴールとして、組織が"どう変わる"ことを目指すべきなのでしょうか?
さらには、ゴールへ向かうために必要な最初の1歩は、どうすすめるべきか?
異なる立場の3者のパネラーが、そのヒントとなる経験や知見などをご紹介いたします。
テクマトリックス CRM FORUM 2024
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坂元剛 氏
株式会社リンク
取締役 BIZTEL事業部長
生成AIは救世主となるのか!? 現場が語る、本当に使える生成AI活用法
生成AIは、コンタクトセンター業務の効率化や品質向上に大きな可能性が期待され、一部の業務では活用されています。
本パネルディスカッションでは、生成AI利用をどのように業務効率化につなげるか、日々ソリューションを研鑽する各社に最新の動向をお伺いします。