高村哲貴氏

Google Cloud はカスタマー エンゲージメント領域における様々な課題を AI の力で解決するソリューションとして Customer Engangemt Suite with Google AI を提供しています。 本セッションでは、ソリューションの全体像を説明します。実際のお客様事例として BIGLOBE のカスタマーサービス領域が生成 AI によりどう進化しているか、具体的なユースケースと得られた成果、ポイントを紹介します。