東急のマーケティング戦略と顧客価値提供
自社会員基盤をはじめとし、LINEや楽天など多様なプラットフォームを組み合わせ、CRMを実施していく東急のマーケティング戦略。戦略実行にあたり”本社”と”現場”が抱える課題を解決に導いた事例をご紹介いたします。
東急のマーケティング戦略と顧客価値提供
自社会員基盤をはじめとし、LINEや楽天など多様なプラットフォームを組み合わせ、CRMを実施していく東急のマーケティング戦略。戦略実行にあたり”本社”と”現場”が抱える課題を解決に導いた事例をご紹介いたします。
スマホアプリが果たす次世代のお買物体験
スマートフォンアプリが企業や店舗から消費者への情報発信を保管する単なるツールだったのは昔の話、今や店舗と消費者のあらゆるタッチポイントの中心になりつつあります。そんなスマホアプリを活用した新たなお買物体験を事例を交えてご紹介します。
脱スプレッドシートを実現するリテールDX
絶えず変化を続ける消費者のニーズやトレンドに応じて迅速な対応や業務の変革を行うことが求められています。新規店舗の開発やサプライチェーンの管理、棚割や新製品開発などの業務を効率化する方法について事例を交えて解説いたします。
電子棚札は魔法の道具か？失敗しないDX化のポイント
次世代店舗のアイテムとして浸透してきている「電子棚札」ですが、導入しただけでは単なる「デジタル化」止まりです。どのようにして「トランスフォーメーション」へつなげるかがポイント。電子棚札でいったいなにができるのか？導入効果は本当にあるのか？大規模導入の経験を踏まえておさえるべきポイントをご紹介します。
新時代のマニュアルで実現する“多店舗展開の加速”と“教育負荷の低減”
小売業において「現場担当者が新人を育成する暇がない」「本部が店舗のことを把握しきれていない」などのお悩みをよく伺います。これらを解消する定石が“標準化”ですが、“言うは易く行うは難し”というのが実情ではないでしょうか？本講演では“標準化”を実現する「新時代のマニュアル」について解説いたします。
顧客とつながる時代のマーケティング戦略
デジタルイノベーションが加速した現代、企業が持つべきビジネスモデルと、マーケティング戦略とはどんなものなのか。国内外の企業の最新事例とともに、これからのマーケティング戦略に関して新著『マーケティングの新しい基本』をもとに解説します。
