三菱総合研究所のDX戦略展望
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Sail Green, Drive Transformations 2026―日本郵船のESG経営を支えるDX戦略
日本郵船グループでは、社会に貢献し持続的成長を続けるための経営戦略と、資本効率を意識した財務戦略から構成される中期経営計画を策定し、中核事業と新規事業を両輪とする２つの基軸戦略とこれを支える３つの機能戦略を掲げています。 本講演では、機能戦略の1つでもあり、ESG経営の実現を支えるEnablerとして位置付けられたDX戦略について、推進課題や解決に向けての実体験を交えてご紹介します。
1987年日本郵船入社。2012年にNYKコンテナライン取締役を経て17年社長へ。18年郵船ロジスティクス執行役員。19年同CIOなどを経て、23年4月から日本郵船執行役員グループCIO就任。郵船ロジスティクス執行役員CIOを兼務。
複雑多岐に渡る経営課題を解決しビジネス変革を実現する、「経営×DXの連動」の全体像
VUCA時代のいま、日本企業を取り巻く環境や経営課題は大きく変化しています。「失われた30年」の間に積み重なりレガシーとなった課題と、環境変化によって新たに発生した課題の双方を解決してビジネス変革を成し遂げるには、経営戦略とDXの連動が求められます。 当社では昨今の外部環境変化を受けて、主に以下のアプローチを通じてお客さまのビジネス変革を支援しています。 ①DXマネジメント：経営の構想を着実に実行する仕組み化 ②顧客エクスペリエンスの変革：顧客価値を起点とした事業の再構築 ③データドリブン経営：ビジネスモデルの変化に対応したデータに基づく経営管理 ④レジリエンス経営：リアルタイムな戦略情報から迅速な経営判断につなげる仕組み化 ⑤サプライチェーン×DX：企業間の情報連携によるサプライチェーン管理の高度化 本講演では、本イベントで個別にご説明する上記アプローチの基礎となる経営戦略とDXの連動の要諦をご紹介します。
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複雑多岐に渡る経営課題を解決しビジネス変革を実現する、「経営×DXの連動」の全体像
VUCA時代のいま、日本企業を取り巻く環境や経営課題は大きく変化しています。「失われた30年」の間に積み重なりレガシーとなった課題と、環境変化によって新たに発生した課題の双方を解決してビジネス変革を成し遂げるには、経営戦略とDXの連動が求められます。 当社では昨今の外部環境変化を受けて、主に以下のアプローチを通じてお客さまのビジネス変革を支援しています。 ①DXマネジメント：経営の構想を着実に実行する仕組み化 ②顧客エクスペリエンスの変革：顧客価値を起点とした事業の再構築 ③データドリブン経営：ビジネスモデルの変化に対応したデータに基づく経営管理 ④レジリエンス経営：リアルタイムな戦略情報から迅速な経営判断につなげる仕組み化 ⑤サプライチェーン×DX：企業間の情報連携によるサプライチェーン管理の高度化 本講演では、本イベントで個別にご説明する上記アプローチの基礎となる経営戦略とDXの連動の要諦をご紹介します。
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様々な業務への生成AI技術の導入「ララサポ」事例から紐解く、生成AI活用の今とこれから
生成AIはChatGPTやCopilotなどのツールとして個人で使うだけではなく、業務プロセスに組み込んでエージェントとして活用することで、本来の価値を発揮、ビジネス変革に貢献できます。本講演では当社の「ララサポ」全体像をご紹介しながら、生成AIを自動化されたワークフローの一部として使う方法や組織レベルで生成AIを効果的に活用するためのポイントをご紹介します。
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最新テクノロジーを企業に持ち込むには－パナソニック コネクトの生成AI活用実績と今後の戦略
2023年2月、パナソニック コネクトはChatGPTをベースとした自社向けのAIアシスタントサービス「ConnectAI」をパナソニックグループ全社へ展開しました。当時、使用禁止令を出す企業もある中で、なぜいち早く導入を決断し生成AIの企業内利用の先駆者となれたのか。 社内利用定着の鍵は、自社業務への組み込みを通じて「自然に使われる状況」を作り上げたことでした。 導入から1年以上が経過した今、効果検証や課題、今後の製造業ならではの生成 AIの活用事例についてご紹介します。
1992年松下電器産業に入社。空調事業の情報システム部門に社内SEとしてシステム開発に従事。その後、コーポレートIT部門へ異動し、グローバルSCM推進、全社データ標準化推進、データ分析部門の立ち上げ、事業部門のIT責任者を経験。2022年4月より、パナソニック コネクト執行役員 アソシエイト・ヴァイス・プレジデント CIO。同社、IT・デジタル推進本部 マネージングダイレクターを兼務。
全社DX戦略と現場実務のギャップを埋めるDX推進マネジメント
DX戦略を構想するだけではなく各事業・現場が自立的にDXを加速、進展させる仕組みを伴わなければ成果を生みません。本講演では、DX戦略と連動して各事業・現場でのDXを促進するための具体的な手順、DX施策の管理の在り方などのポイントについて、複数の支援事例を交えながらご紹介します。
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全社DX戦略と現場実務のギャップを埋めるDX推進マネジメント
DX戦略を構想するだけではなく各事業・現場が自立的にDXを加速、進展させる仕組みを伴わなければ成果を生みません。本講演では、DX戦略と連動して各事業・現場でのDXを促進するための具体的な手順、DX施策の管理の在り方などのポイントについて、複数の支援事例を交えながらご紹介します。
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FAQとマニュアル・規約のハイブリッド活用で回答精度をアップ
コールセンター・ヘルプデスク業務は生成AI活用が進んでいます。一方で業務マニュアルを正しく読み込ませる、間違いのない回答を生成させることは簡単ではありません。本セッションでは実例とRAGやre-rankingなど技術面もご紹介しながら質問回答への生成AI応用の最新状況をご説明します。
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「Z世代の購買スタイル」を狙う、BtoC企業の顧客体験変革に向けたDX推進組織の開発
消費者の世代交代が着実に進む昨今、デジタルネイティブ世代への訴求に向けた顧客体験（UX）の変革が求められています。UX変革を実現するにあたっては、DX推進組織による戦略的な取り組みが重要です。本講演では、株式会社丸井グループのCDXOを担われている株式会社グッドパッチCEOである土屋尚史氏とともに、BtoC企業のUX変革に向けたDX戦略や組織作りについて、実例を交えながらご紹介します。
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「Z世代の購買スタイル」を狙う、BtoC企業の顧客体験変革に向けたDX推進組織の開発
消費者の世代交代が着実に進む昨今、デジタルネイティブ世代への訴求に向けた顧客体験（UX）の変革が求められています。UX変革を実現するにあたっては、DX推進組織による戦略的な取り組みが重要です。本講演では、株式会社丸井グループのCDXOを担われている株式会社グッドパッチCEOである土屋尚史氏とともに、BtoC企業のUX変革に向けたDX戦略や組織作りについて、実例を交えながらご紹介します。
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生成AIでWeb情報収集時間とレポート品質を圧倒的に向上
業界・海外・技術に関する動向調査をはじめとするさまざまな分野において、リサーチ業務は必要不可欠なものとなっています。 当社では調査業務のプロである研究員のノウハウを蓄積したツールを開発し、当社およびお客さまの業務高度化にも成果を上げ始めています。本講演では業務効率化だけではなく、今まで手が回らなかった範囲へとリサーチ業務を拡張するための方法をご紹介いたします。
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生成AIでWeb情報収集時間とレポート品質を圧倒的に向上
業界・海外・技術に関する動向調査をはじめとするさまざまな分野において、リサーチ業務は必要不可欠なものとなっています。 当社では調査業務のプロである研究員のノウハウを蓄積したツールを開発し、当社およびお客さまの業務高度化にも成果を上げ始めています。本講演では業務効率化だけではなく、今まで手が回らなかった範囲へとリサーチ業務を拡張するための方法をご紹介いたします。
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ROIC経営に求められる経営管理の在り方と実務との連動
投資家からの要請に応えるべく、ROIC経営の実現に動く企業が増えています。積み上げたキャッシュの活用や資本コストを意識した事業ポートフォリオ変革といった新しい経営を実現するには、旧来からの経営管理の在り方から見直し、現場の実務に連動した仕組みを考える必要があります。本講演では、支援事例を交えながら、その仕組みづくりについてご紹介します。
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ROIC経営に求められる経営管理の在り方と実務との連動
投資家からの要請に応えるべく、ROIC経営の実現に動く企業が増えています。積み上げたキャッシュの活用や資本コストを意識した事業ポートフォリオ変革といった新しい経営を実現するには、旧来からの経営管理の在り方から見直し、現場の実務に連動した仕組みを考える必要があります。本講演では、支援事例を交えながら、その仕組みづくりについてご紹介します。
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過去提案書やRFI・RFPを踏まえた「刺さる提案書」の自動生成
営業活動への生成AIの活用は期待値が高く、広く取り組みが進んでいます。当社でも根幹業務であるコンサル提案を支援する「提案書生成支援AI」を自製し活用しています。 本講演では顧客の要望を踏まえた「刺さる提案書」自動生成の現在地と、ヒトと生成AIが協働し営業活動を変革する将来像をお伝えします。
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事業／外部環境の適時把握と迅速な経営判断に向けたインテリジェンス基盤構築
政治・経済・地政学情勢などの変化や気候変動対策などの新たな社会要請も生じる中で、業界や経営にどのような影響が及ぶかを分析しモニタリングし続けることが必要です。本講演では、事業および外部環境の変化を把握し、その内容を迅速に経営判断につなげていく仕組み（インテリジェンス基盤）の構築の重要性とその目指す姿について、最近の企業動向を交えてご紹介します。
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「設計資料活用AI」による社員個人の暗黙知の組織知化
人手不足を背景に、設計業務の効率化・高度化のニーズが高まっています。社内に大量に蓄積されている設計資料・技術資料は、AIで知識・ノウハウを抽出することで効果的に活用できます。本講演ではAIを通じた活用方法に加え、生成AIを利用して設計者とAIが対話することでより活用を加速できる可能性をお伝えします。
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個社単独での限界を超えるサプライチェーン企業間情報連携による社会要請への対応力強化
供給リードタイムの短縮や突発的な需給変化から、環境への配慮をはじめとする自然資本への取り組みなどの社会要請まで、さまざまな課題への対応力が求められています。本講演では、クイックかつ低コストでサプライチェーンの状況を見える化し、人の判断を支援する仕組みづくりについて、事例を交えてご紹介します。
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総務省・経済産業省による「AI事業者ガイドライン」を踏まえた各企業における今後の対応事項
生成AIは、ビジネスに大きな変革をもたらすと期待される一方で、利用に伴うリスクや懸念も指摘されています。本講演では、リスクや懸念への対応はデジタル変革（DX）を加速させるチャンスでもあると捉えながら、AI規制・ガイドラインの動向とともに具体的な対応方法をご紹介します。
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アナログ業務を見直し顧客体験と行内生産性向上を両立する南都銀行のDX
お客さまのライフスタイルの変化やデジタル金融サービスの台頭により来店客が減少する中で、個々人のニーズにあったサービス設計が重要課題です。南都銀行では、時間・場所に関係なく銀行手続きが可能なチャネルの創出や抜本的な業務プロセス変革など、デジタルを活用した取り組みを行っています。本講演では取り組みのポイントと課題、解決策などをご紹介します。
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JBSが全社導入に至った生成AIツールの定着化シナリオと検証事例
生成AI 登場による決定的かつ革新的な時代の潮流に、Microsoftは仕事の副操縦士である「Copilot for Microsoft 365」をリリースしました。本講演では、JBSが参加したMicrosoftでのCopilotの検証実績、および今年の3月に全社導入に至ったCopilot業務定着化に向けたアプローチやROI効果測定について、具体的なプロンプトサンプルを交えてご紹介します。
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人間中心設計がもたらす現場のオペレーション変革
DX推進にあたりITシステムを導入しても、現場のオペレーションを考慮できていないことで、業務が改善せず、投資効果が得られない。このような課題について、UXデザインを活用することで円滑なオペレーションを実現し、実効性のあるDXへとつなげた事例をご紹介します。
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ビジネス価値向上に資するクラウドのパフォーマンス可視化
クラウドの利用が広がる中で、クラウドコストに対するビジネス価値を最大化することが求められています。 しかし、組織ごとのクラウド利用状況を把握できていないなど、ビジネス価値向上につながっていない課題があります。 ビジネス価値向上を見据え、クラウドコストを評価するための施策とファーストステップをご紹介します。
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数多の業務システムのマスタを一元管理する「データ活用の最初の一手」
企業にとって持続可能な経営をしていくためにはヒト、モノ、カネだけではなくデータの活用およびデータマネジメントが不可欠となります。 本講演では、データマネジメントを実践していく上で必要なMDM（マスタデータマネジメント）をライトに実現するソリューションをご紹介します。
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企業間取引のデジタル完結を実現する、大手建材メーカーなどにおけるONEプラットフォーム構築事例
取引のデジタル化に取り組んでいるが、顧客ごとに商流やシステムが異なるなどの理由から業務負荷の軽減や発注・リードタイムの適正化などが実現しないという課題に多くの企業が直面しています。 本講演ではこれらの課題に対し、APIやファイル連携を用いたシステム統合の方法や運用管理の効率化、サプライチェーンでのデータ利活用を実際の取り組み事例をもとに解説します。
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