ドヴォークロワニコラス氏
三菱総合研究所 ビジネス＆データ・アナリティクス本部
全社DX推進グループ
研究員
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
MRI DXDAY 2024
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ドヴォークロワニコラス 氏
三菱総合研究所 ビジネス＆データ・アナリティクス本部
全社DX推進グループ
研究員
FAQとマニュアル・規約のハイブリッド活用で回答精度をアップ
コールセンター・ヘルプデスク業務は生成AI活用が進んでいます。一方で業務マニュアルを正しく読み込ませる、間違いのない回答を生成させることは簡単ではありません。本セッションでは実例とRAGやre-rankingなど技術面もご紹介しながら質問回答への生成AI応用の最新状況をご説明します。
