第19回 リテールイノベーションフォーラム

イオンリテールはデータ活用を内製化し、2025年度には社員1,000名以上が利用できる分析基盤を構築しています。本講演ではビジネスにおける「データを作る」と「データを活用する」を解説。「データを作る」ではデータ人材育成を、「データを活用する」では生成AI、特にRAGによる自社の文脈で獲得できるマーケティングインサイトについて紹介。専門知識不要のデータ活用環境構築の有用性とその技術について解説します。

ネットスーパー史上始まって以来の好調機が到来している。コロナ期で需要が一気に伸びたネットスーパーだが、驚くことにコロナ後の伸びがさらに凄まじい。ただし明暗もくっきり分かれており、センター型は軒並み大苦戦もしくは撤退、店舗出荷型は大好調。この違いは一体何なのか？何が違うのか！？またネットスーパーが更に急加速する3年後の新たなステージとは何なのか？お客様はなぜ店に行くのか？そしてなぜ店があるのにネットで買うのか！？今後のスーパーは店舗とネットのハイブリッド型が最強となる！ネットスーパーの立ち上げを100店舗以上手掛け、年間300回以上のコンサルティングを行う高倉が実数字と実体験を元に、誰も知らないネットスーパーの真実を明らかにします。

急速にユーザー数を拡大しているCanvaが、2024年10月に法人向けプランをローンチ。ライセンス管理やブランド統制、クリエイティブ資産の一元管理により、業務の効率化と生産性向上を実現します。また、チーム間のスムーズなコラボレーションを促進し、デザイン業務にかかる時間を大幅に短縮。本セッションでは、働き方改革を後押しする具体的な手法をご紹介します。

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顧客体験を進化させる小売業の変革 小売業は、資源高の影響による消費者ニーズや購買行動の変化に柔軟に対応するための新たな戦略が求められています。EC市場の競争も激しくなる中、実店舗を有する企業が持続的な成長を続けるためには、新しい顧客接点の創出やDXによる生産性の向上が不可欠です。本セミナーでは、データやAIなどのテクノロジーを活用し顧客接点を生み出した実例を紹介し、小売業の成長戦略を探ります。