Future BX Dialogue -今、経営者に求められる顧客体験を起点としたビジネス変革 –

近年のデジタル技術の進化に新型コロナウイルス感染症のパンデミックが重なり、生活者ニーズの多様化・流動化が加速しています。不確実性が増す時代に競争優位性を構築し持続的成長を実現するには、ビジネス全体・組織全体を顧客ニーズに応え続けられるよう抜本的に再構築する必要があります。 変化に対応し続けるためにこれからの経営者に求められるBusiness of Experience（BX）思考とは何か？そしてBX思考がもたらす変革の形とは？ Forbes JAPANでは、顧客起点のビジネス変革（BX）実現のパートナーであるアクセンチュア インタラクティブとコラボレーションし、ビジネス、テクノロジー、マーケティング、クリエイティブ、デザインと様々な領域におけるBXの旗手をゲストに迎え、経営者のアジェンダであるBXについて、「顧客体験」「パーパス」「業界」「テクノロジー」などの切り口で必要な変化と課題、打開策について語ります。