坂内明子氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部 サクセスプログラム本部
本部長
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
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- ディスカッション
- 管理職
坂内明子 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部 サクセスプログラム本部
本部長
先駆者 “Trailblazer” とともに成功を
企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。
CX Academia 2022 Spring
- 国内講演者
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- 基調講演
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坂内明子 氏
株式会社セールスフォース・ジャパン カスタマーサクセス 統括本部 マーケティング&イネーブルメント本部 本部長
【基調講演】Salesforceが実践する、カスタマーサクセスとCXの最前線
SFA/CRMといったCXに関わるプロダクトの開発・提供はもちろん、カスタマーコミュニティ「Trailblazer Community」の運営など、先駆的な取り組みを続けているセールスフォース・ジャパン社。そんな同社がカスタマーサクセスをどのように捉え、CX改善にどのように取り組んでいるのかを同社 カスタマーサクセス 統括本部 マーケティング&イネーブルメント本部 本部長の坂内 明子氏に解説いただきます。