Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

坂内明子

セールスフォース・ドットコム カスタマーサクセス統括本部 サクセスプログラム本部 本部長

先駆者 “Trailblazer” とともに成功を

企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。

CX Academia 2022 Spring

2022/03/25 〜 2022/03/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

坂内明子

株式会社セールスフォース・ジャパン カスタマーサクセス 統括本部 マーケティング&イネーブルメント本部 本部長

【基調講演】Salesforceが実践する、カスタマーサクセスとCXの最前線

SFA/CRMといったCXに関わるプロダクトの開発・提供はもちろん、カスタマーコミュニティ「Trailblazer Community」の運営など、先駆的な取り組みを続けているセールスフォース・ジャパン社。そんな同社がカスタマーサクセスをどのように捉え、CX改善にどのように取り組んでいるのかを同社 カスタマーサクセス 統括本部 マーケティング&イネーブルメント本部 本部長の坂内 明子氏に解説いただきます。