岸和良氏

DXの実現に向けて、その担い手である「デジタル人材」に注目が集まっています。一方で人材不足という問題は大きく、多くの企業が自社での育成を迫られています。いま、DXの最先端にいる企業は、どのように対応しているのでしょうか。社内外から人材を募り育成するキリンと、社内の潜在的人材を発掘・育成する住友生命の取り組みを基に、千葉工業大学・角田氏の司会で、求められるスキルや育成方法を議論します。

顧客の体験価値を向上させるための戦略とは何か？「顧客起点」を組織に根付かせるための試行錯誤や、人材育成のポイントについてお話を伺います。

リードインクスでは、保険会社向け・保険代理店向けのInsurTechサービスを提供し、保険業界のDXを推進しています。鍵となるのは「デジタル共創」で、多数の成功事例が生まれています。本セッションでは、「PayPayほけん」としてヤフーのembededd insuranceやPayPayほけんミニアプリを手掛けるPayPay保険サービス株式会社、熱中症保険やインフルエンザ保険などを展開する住友生命グループ、両社のキーマンから戦略をお伺いします。

健康増進型保険「住友生命Vitality」の開発の裏側に迫り、DXの成功・失敗の法則、マインドの変革の勘所、デジタル・データ・ビジネスに強いDX人材の育て方について、実経験に基づいて解説します。また、マインド変革することで、より効果的に生成AIが活用でき、新たな価値創造につながる可能性について解説します。

DX人材を「どのように育成すればいいか」の問いには、組織としてデジタル化をどのレベルで行いたいのかによって、その答えが異なります。単なる既存業務のデジタル化と、顧客価値を高めるデジタル化、ビジネスモデルの変革まで踏み込んだDXでは、必要な人材能力とその教育法が異なります。住友生命のデジタル人材教育を通して、どのような人材像や教育カリキュラムを作ったのか、その成果について具体的に紹介します。

生成AIはこれまでのデジタルやデータ技術の延長線ではなく、仕事の質や量を根本的に変えてしまう“イノベーション”を起こすカギとなります。従来業務の効率化はもちろん、それだけに留まらず、顧客接点での活用や新規顧客の獲得などにおいても仕事の価値を高めるレバレッジ（梃）となる可能性を秘めています。本セミナーでは、この理論の考え方と実践について、住友生命における事例をもとに説明します。

コロナ入社のZ世代若手社員が生成AIにより早いサイクルでスキル習得し社外向け研修の講師を担うまでに。その裏側に迫ります。