染谷清史氏
UCC上島珈琲株式会社 マーケティング本部 デジタル推進部 部長
システムベンダーでキャリアをスタートさせた後、リクルートライフスタイルに転職。『じゃらん』や『ホットペッパー』の新規サービス立ち上げやプロダクトマネージャー、CRMグループマネージャーを担当。2018年にUCCホールディングスに入社、2019年から現職。
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染谷清史 氏
UCC上島珈琲株式会社 マーケティング本部 デジタル推進部 部長
UCCが取り組むD2Cサービス「My COFFEE STYLE」と独自のデータ活用事例
UCCでは昨年から実店舗とECでのD２C事業を展開し、顧客とのエンゲージメントを高めるために、LINE上に独自のサービスを構築しています。
その設計コンセプトや、コーヒー専門会社としての特徴を生かした、データの活用、CX向上への取組みをご紹介します。
