森正弥氏

AI活用、DX推進が喫緊の課題と言われる現在において、日本企業がAIをドライバーとしてエクスポネンシャルに成長していくためには何が必要なのでしょうか。 本セッションでは、DataRobotのお客様でもある大西さん、白石さん自身のご経験からAIの価値や効果、また活用を進める上での課題を明らかにし、日本がAI活用先進国になるための道筋を考察していきます。

大きなビジネス価値をもたらす可能性のある革新的なエマージングテクノロジーは、その実用化が期待されながらも、利用方法が見つからず、大半は一度終焉を迎えてしまうのは事実です。量子コンピューター・ブロックチェーン・AIは、登場から現在のステージはそれぞれ違うものの、その新技術を今後どの分野に適用すべきかは議論されるべき命題です。それは社会実装の話であり、そのためにはどのような課題があり、克服のために何が必要なのか。会社の中のルール、規制や社会習慣、ビジネスプロセス、そして社会的アクセプタンス。まさに社会との融合性が問われます。グローバルにおいてこの分野で多くの経験と知見を有するプロフェッショナルによるディスカッションはここでしか聞けない熱く濃い内容です。

現在世界的に、市場における競争がマーケットシェアの獲得から、顧客体験（CX）のシェア獲得へとシフトしている。コロナ禍を受けて顧客のニーズがどう変容し、求められる価値もどのように変化しているかという調査を引用しながら、人間体験（HX）観点へのシフトの重要性について、またそれに企業がどのように対応していくべきかについて、３つのヒントを紹介しつつ解説する。

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。

大きなビジネス価値をもたらす可能性のある革新的なエマージングテクノロジーは、その実用化が期待されながらも、利用方法が見つからず、大半は一度終焉を迎えてしまうのは事実です。量子コンピューター・ブロックチェーン・AIは、登場から現在のステージはそれぞれ違うものの、その新技術を今後どの分野に適用すべきかは議論されるべき命題です。それは社会実装の話であり、そのためにはどのような課題があり、克服のために何が必要なのか。会社の中のルール、規制や社会習慣、ビジネスプロセス、そして社会的アクセプタンス。まさに社会との融合性が問われます。グローバルにおいてこの分野で多くの経験と知見を有するプロフェッショナルによるディスカッションはここでしか聞けない熱く濃い内容です。

現在世界的に、市場における競争がマーケットシェアの獲得から、顧客体験（CX）のシェア獲得へとシフトしている。コロナ禍を受けて顧客のニーズがどう変容し、求められる価値もどのように変化しているかという調査を引用しながら、人間体験（HX）観点へのシフトの重要性について、またそれに企業がどのように対応していくべきかについて、３つのヒントを紹介しつつ解説する。

AIは今や企業内の戦略的なエンジンとして幅広く活用されていますが、同時にそのリスクについても認識され始めています。本講演では、信頼されるAIが持つべき機能要件からユーザーとの関係を踏まえた考慮点等も含む包括的なリスクコントロールについて解説します。

データ活用やAI適用を起点としたDXを、単に企業のIT高度化や生産性向上にとどめるのではなく、いかに次世代に向けた社会・ビジネスの構築のために活かしていくのか。 シナモンAI代表取締役社長CEOの平野未来氏をお迎えし、未来を作る考え方、人とデジタルのあるべき関係、次世代の働き方について議論を交わします。

NVIDIA（エヌビディア）は、圧倒的なパフォーマンスを誇るGPU（画像処理半導体）をディープラーニングモデルの開発に応用することによって、人工知能（AI）研究の進化を支えてきました。また昨今は、同社のメタバース・デジタルツインプラットフォームが、R&Dやものづくり、さらには気候変動のシミュレーションなどに幅広く活用されるようになってきています。 本セッションでは、NVIDIA日本法人 エンタープライズ事業本部本部長の井崎武士氏をお招きし、NVIDIA社の取り組みや社会課題を解決していくための、AIやメタバース・デジタルツイン等の技術活用について議論を交わします。

本セッションでは、顧客体験（CX）に基づくDXとAI活用の意義について話題提供をします。世界的に、市場における競争がマーケットシェアの獲得から、顧客体験（CX）のシェア獲得へとシフトしてきたことについて解説し、またコロナ禍を受けて顧客のニーズがどう変容し、求められる価値も変化しているかを紹介しつつ、コンタクトセンターもどう対応していくべきかについて、AIの最新事例や今後の方向性についても触れながら解説します。なお、デロイト トーマツ グループは、グローバルブランド「デロイトデジタル」を展開、体験（Experience）の向上という観点からテクノロジーを活かしたデジタル化による組織変革やサービス構築を支援します。