澤田大輔

株式会社ユニリタ クラウドビジネス本部 サービスマネジメント部 マーケティング&セールス エグゼクティブ

(プロフィールは、各イベントサイトをご確認ください)

Salesforce Live:Sales & Service 成長の鍵は原点回帰~顧客中心のビジネスへ~

2020/12/08 〜 2020/12/09
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

澤田大輔

株式会社ユニリタ クラウドビジネス本部 サービスマネジメント部 マーケティング&セールス エグゼクティブ

セールスからサポートまで、顧客中心のサービスプロバイダへの変革! ~ コニカミノルタジャパン社の DX プロジェクトの事例をご紹介 ~

コニカミノルタジャパン社では、従来のモノ売りから顧客中心のサービスプロバイダへのビジネスモデル変革を目指し、セールスからサポートまで、全社横断の DX プロジェクトに挑戦!そのプロジェクトにおける ServiceCloud と LMIS のコラボレーション活用をご紹介します。