片山旭氏

人口減少や3rd party cookieの利用制限、業界のコモディティ化など、新規顧客獲得が難しくなってくる原因が様々ある中、企業の ”顧客とのつながり方” は見直しを迫られています。本セミナーでは、”顧客に選ばれる企業” であり続けるために必要なロイヤルティマーケティングの実践方法として、「ロイヤルティ プログラムの設計方法」に着目して、事例とともにご紹介します。 良いロイヤルティ プログラムの要素には、手法やリワードだけでは足りません。”顧客とどう関係構築するか” という指針が必要です。 チーターデジタルでは、”顧客とのつながり方” にフォーカスして、ロイヤルティ プログラムを7つの類型に分けました。 本セッションでは7つの類型を紹介するとともに、差別化につながるロイヤルティ プログラムを実践するための方法をご紹介します。