長橋明子

オートメーション・エニウェア・ジャパン / シニア・マネージャー カスタマー マーケティング

NTTコミュニケーションズにて技術開発、経営企画、プロダクトマーケティング等に携わる。 ワークスモバイルジャパンでのビジネスチャット「LINE WORKS」のマーケティングおよびカスタマー・エクスペリエンス&アドボカシーを経て、2019年7月に米系RPAベンダー オートメーション・エニウェアに参画。カスタマーマーケティングを担当し、顧客事例の制作やユーザーコミュニティの立ち上げに従事。 有志による勉強会「カスタマーマーケティングmeetup」主宰。

Success4

2019/12/03 〜 2019/12/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

長橋明子

オートメーション・エニウェア・ジャパン / シニア・マネージャー カスタマー マーケティング

コミュニティでカスタマーサクセスを「拡張」する

コミュニティでカスタマーサクセスを「拡張」する。実践者に聞くコミュニティ活用の勘ドコロ カスタマーがカスタマーをサクセスさせるコミュニティという仕組み。うまくいく秘訣は何でしょうか。最先端のAI技術を元に小売業向けサービスを展開するABEJA丸田氏と、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)ベンダーであるオートメーション・エニウェア・ジャパン長橋氏をパネリストに、コミュニティマーケティング第一人者の小島氏をモデレーターに迎え、議論します。