Gainsight CEO
カスタマーサクセス領域におけるリーディングカンパニーであるGainsightでCEOを務める。1,000人以上のメンバーで構成されるチームと共に、現在世界中のSaaSビジネスモデルを席巻しているカスタマーサクセスカテゴリーの創造に貢献。Gainsightは、Forbes Cloud 100に5回選出された実績を持つ。また、彼自身もSoftware Reportで第2位のCEOに選ばれ、Glassdoorでは99%の支持を得て、Entrepreneur Of The Year for Northern California Awardに選ばれている。F5 (NASDAQ:FFIV) の取締役も務め、カスタマーサクセスに関する2冊の本を共著で出版。うち1冊『カスタマーサクセス―サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則』は日本でも出版され好評を博している。
※ プロフィールの引用元は「CS PROUD 2022 SPRINGカスタマーサクセスは誇れる職業だ」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
Gainsight CEO ニック・メータ氏による『新・カスタマーサクセス10の原則』
日本で初披露！2021年にアメリカのカスタマーサクセスリーディングカンパニーであるGainsightが発表した、カスタマーサクセスの新常識となる「新・カスタマーサクセス10の原則」の内容をもとに、openpage代表の藤島がインタビュー形式でGainsightCEOニック・メータ氏ご本人と対談。(日本語字幕付き)日本のSaaS業界の状況を踏まえてのニック氏の見解や、Gainsightでの取り組み、具体的なカスタマーサクセスのノウハウなどについて深堀りした貴重なインタビューをご覧いただけます。
