上場庸江氏

お客さまの行動変化が進み、有人チャネル以外でのコミュニケーションの重要性が増している中、お客さまの属性・行動・取引状況を踏まえ、お客さま一人ひとりにとって適時適切な情報をお届けできるよう、2020年にSAS CI360を導入しました。高いセキュリティ水準を確保しつつ、お客さまのデータを最大限に活用する弊行のデジタル戦略についてご紹介します。

お客さまのお金にまつわる不安は尽きません。MUFGはお客さまがお金をコントロールできる生き方を実現することをパーパスに各種取組みを広げております。本セッションではMUFGの考えるパーパスと具体的なDXを活用した取り組みを具体例を交えながらご紹介します。