株式会社ヤプリ カスタマーサクセス本部CRM室
CRMコンサルタントとして顧客データ分析を起点とする既存顧客育成戦略の立案および施策の設計・運用PDCA代行支援を10社以上を担当し、CDP構築支援やロイヤリティプログラム導入支援なども行った。ヤプリ入社後はYappli CRMビジネスチームとして活動中。
※ プロフィールの引用元は「BIS(ビジネスIT & SaaS EXPO) 2023 - 未来をつくる IT総合展-」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
アプリならセットでできる〜顧客・従業員体験向上〜
顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の相乗効果を発揮し、売り上げへつなげる仕組みづくりをするためには、何をすれば良いのか？本セッションでは、CXとEXをセットで向上させるためにアプリがどのような役割を果たすのか、事例を踏まえてご紹介します。
Yappli CRM 発表
昨年10月にサービス開始したYappli CRMは、おかげさまで20社以上の企業様にご導入いただき、無事1周年を迎えました。デジタル接点が増え、情報過多にある昨今、CRMの活用はますます注目度を増しています。これからの時代に求められるCRMのあり方と、この1年で進化したYappli CRMについて、事例も含めてご紹介します。
