みんなのマーケット株式会社 CSチームリーダー
ヤフーに新卒入社。決済金融ユニットの営業として従事。その後、シェアリングエコノミーのスタートアップに4人目のメンバーとして参画。インサイドセールスやカスタマーサクセスの立ち上げや大手企業やイベント会社とのBizdevを通じて、会社の成長に寄与。現在はみんなのマーケットでCSチームに所属。
※ プロフィールの引用元は「CX Academia 2022 Spring」になります。
※ 同姓同名の登壇者も含まれておりますので詳細は以下の一覧をご確認ください。
「くらしのマーケット」の急成長を支えるCXの極意
ハウスクリーニングや引っ越しといった日常サービスにおけるサービス提供者/ユーザーのマッチングサービス「くらしのマーケット」を展開している同社。その急成長を支えるCXの極意を、みんなのマーケット株式会社 執行役員 兼 コンサルティング本部長の對馬 裕一 氏と、 CSチームリーダーの井坂 陽 氏に紹介いただきます。