佐々木丈也氏

3rd Party Cookie の廃止や GDPR/CCPA などに代表されるように顧客の情報に対するリテラシーは高まり、デジタルにすら倫理的な価値が求められるようになってきています。昨今、マーケティング業界のトレンドである人間らしいコミュニケーションを実現するためには、データ活用が必要不可欠です。本セッションでは、データをどのように収集活用して顧客と違和感のない繋がりを作っていくべきかについて考察します。

オートメーション化は新しい価値を提供するために導入するものであり、マーケターが楽をするためのものではありません。各企業の責任者は、MAを活用して顧客に対して本当に価値を提供できているのでしょうか？ゴルフダイジェスト・オンライン志賀氏、三井住友カード佐々木氏、LIFULL菅野氏が、MAに関する「成功事例」「失敗経験」「ジレンマ」のエピソードを紹介、どう導入すれば、価値提供に繋がるのかを解説します。