キャディ株式会社 活用支援部 マネージャー
2022年3月、図面データ活用クラウドCADDi DRAWERの一人目のカスタマーサクセス担当としてキャディ株式会社に入社。製造業における最重要データである『図面』を最大限活用できるよう、導入時の要件定義から運用定着に至る活用支援施策を企画・実施。カスタマーサクセス組織の立ち上げ、スケールに向けた組織統括に従事。
※ プロフィールの引用元は「CS HERO 2022 時代は変わった。カスタマーサクセスこそ、会社のHEROだ。」になります。
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カスタマーサクセス立ち上げの苦労と学び
カスタマーサクセスの施策を設計する順序や、組織の整備方法、重要なポイントなどあらゆる方面でカスタマーサクセス立ち上げのいろはを掘り下げ、対談を通じてノウハウをお伝えします。
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