電通 CX プランニング・センター エンゲージメントコンサルティング部
リクルートで事業開発、デジタルマーケティングに携わった後、2007年電通入社。 デジタルマーケティング、UI/UX、事業開発領域での実績多数。 近年はキャンペーンの統合プランニングに加え、エンゲージメント領域のコンサルティングも手がけ、 クライアントに寄り添うことを心がけながら事業グロース支援に尽力している。
※ プロフィールの引用元は「日経クロストレンドフォーラム 2023」になります。
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事業成長につながる顧客エンゲージメントの作り方
新規顧客の獲得コストが高まる中、さらなる事業成長のために、いま顧客エンゲージメントを重視するマーケティングが注目されています。長期にわたってお客様とブランドとが関係性を築くためには、どのような戦略、顧客体験や顧客基盤づくりが必要なのでしょうか？様々な取り組みから見えてきた必勝ポイントをご紹介します。
