加藤善春氏

SaaSなどのソフトウェア企業では、当たり前のように語られるようになった「カスタマーサクセス」。一方で、言葉だけは知っている、もしくは、その概念の重要性は理解しているものの、実際に自社でどう取り組むべきなのかは悩ましい、という企業様も多いのではないでしょうか。 本セッションでは、あらためてカスタマーサクセスの基本的なことをおさらいするとともに、なぜ今、カスタマーサクセスに取り組むべきなのか。そして、システムインテグレーターやソリューションベンダとして、実際にどのように取り組んでいくのがよいのか、について、事例を交えながらお話させていただきます。皆様のこれからの事業の”ヒント”になれば幸いです。

食のサスティナビリティの考え方から、ひとの活動を通じて環境やコミュニティを再生してく、リ・ジェネレーションへの移行が必須という認識が高まりつつある。 食とテクノロジーとサスティナブルから、どのような再生の未来を構築すべきか。