北村隆広氏

コロナ禍で従来の消費行動は変容し、あらゆる産業においてオンライン化の需要が急激に高まりました。しかし、デジタル化に踏み切ろうとするものの、「何をすれば良いのか分からない」「思ったような結果が出ない」といった悩みを抱える事業者も少なくありません。 本セッションではECやオンライン接客、SNSを活用しながら顧客との良好な関係性を築いている「HI MOJIMOJI」さま、「coen」さまをお招きし、いま求められるデジタル化と顧客体験について伺います。