スマートニュース株式会社 エグゼクティブ・コミュニケーション / クリエイティブ・ディレクター
1996年博報堂入社。2020年12月からスマートニュース株式会社の広報責任者を務める。博報堂時代はKIRIN、SoftBank、資生堂、日産自動車、McDonald'sなど、幅広い業種のクリエイティブディレクターを担当。現在は広報部署の立ち上げを進める傍ら、プロダクトマネジャーやエンジニアと協働してサービス開発に社会視点を取り込み、本質的なPRに取り組んでいる。
※ プロフィールの引用元は「Experience Day 2021」になります。
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ストーリーがEXとCXを高める。 熱量が循環する情報発信に欠かせない聞き手とは
インターネットの登場以降、企業が自ら情報を発信することは半ば当たり前になってきました。企業の発信するストーリーが顧客の共感につながり、製品などの機能的な価値だけではなく、ストーリーが感情・情緒的な価値を生むこともあります。さらに、企業の発信には顧客のためだけではなく、自社の従業員のためという側面もあります。本セッションでは、企業が情報を発信するときに必要な「聞き手」という役割や、情報発信により顧客や従業員に熱量を届ける、循環させるということについて議論します。
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